11st Street: генеративный ИИ-поиск поднял конверсию покупок более чем в 2 раза

11st Street — южнокорейская торговая площадка, второе по аудитории мобильное шопинг-приложение страны: 8,15 млн активных пользователей в месяц на апрель 2026 года. Площадка конкурирует с Coupang, которая опирается на собственную логистику, и с Naver, развивающей ИИ-агента для покупок. Стандартный поиск по ключевым словам сопоставляет слова запроса и не учитывает намерение покупателя: запрос «купальник» выдаёт одинаковые результаты людям с разными потребностями, и дальше покупатель сам перебирает фильтры и повторяет запросы. По словам руководителя группы разработки 11st Street Сол Гон Хо, поиск — ключевая отправная точка покупки.

Функция 11st Street AI Search встроена в поисковую строку мобильного приложения. Получив запрос категории, система разбирает его языковой моделью, обученной на знаниях о товарных доменах, и предлагает несколько уточняющих ключевых слов — например, «лёгкий и портативный» или «для игр» для ноутбуков. Поиск товаров начинается после выбора покупателя. Второй слой ИИ оценивает суженный набор по цене, стоимости и скорости доставки и оценкам в отзывах и показывает около пяти рекомендованных товаров, а также связанные товары и дополнительные запросы. Режим «ситуационного поиска» принимает запросы на естественном языке, например «подарок на новоселье».

В июле 2026 года 11st Street без анонса запустила ИИ-поиск в мобильном приложении в формате пилота с ограниченной доступностью на один месяц. По данным компании, конверсия в покупку — доля поисков, завершившихся покупкой, — у ИИ-поиска была более чем в 2 раза выше, чем у стандартного поиска за тот же период. 18 августа 2026 года площадка объявила о полном запуске функции во всех основных категориях: электроника и бытовая техника, мода и красота, продукты, товары для дома, мебель, спорт, детские товары, книги, путешествия, электронные купоны, хобби и товары для животных. Веб-версия и десктоп функцию пока не поддерживают. Компания планирует развивать систему дальше.