7-Eleven: ИИ-ассистент Rita ведёт подбор, магазины экономят 40 000 часов в неделю

7-Eleven — крупнейшая сеть магазинов у дома в США, более 13 000 точек; компания нанимает более 100 000 человек в год. Подбор шёл медленно и громоздко: руководитель магазина сам открывал вакансию, согласовывал и публиковал её, разбирал сотни откликов, обзванивал кандидатов и назначал собеседования. Магазины оставались без персонала, руководители тонули в административной работе, а кандидаты, по словам руководителя подбора Рэйчел Аллен, к моменту приглашения уже находили другую работу. В корпоративных магазинах закрытие одной вакансии занимало 10 дней. После покупки Speedway с более чем 3 800 точками компания решила дать руководителям магазинов инструменты для найма.

Компания внедрила ИИ-ассистента Rita на платформе Paradox (сейчас Workday Paradox), который общается с кандидатами, проводит первичный отбор и назначает собеседования. Кандидат сканирует QR-код в магазине или переходит из вакансии и начинает отклик по SMS или в WhatsApp. Rita в переписке собирает данные, проверяет соответствие требованиям, отвечает на вопросы и предлагает свободные слоты собеседования по календарю руководителя магазина или рекрутера; после выбора времени уведомляет интервьюера и бронирует время. Руководители могут ограничить часы, в которые Rita назначает встречи. Ассистент также ведёт переписку после собеседования, оформляет предложения и онбординг.

Платформу Paradox в небольшом масштабе уже использовала Speedway; вместе с ней 7-Eleven построила сквозной процесс найма. Во франчайзинговых магазинах, на которые приходится 55% сети, работает Conversational ATS от Paradox; в корпоративных магазинах Rita интегрирована с действующей системой Workday Recruiting. По данным Outsource Accelerator на май 2025 года, Rita выполняет 95% задач подбора, руководители магазинов экономят 40 000 часов в неделю, 85% кандидатов записываются на собеседование в течение часа, а средний срок найма сократился с более чем 10 дней до менее чем трёх. Workday в феврале 2026 года сообщает о более чем 2 млн сэкономленных часов в год и сокращении срока найма на 7 дней; ассистент отвечает на 1,5 млн вопросов кандидатов в год.