Adecco Group: ИИ-помощник Agentforce Coworker для 27 тыс. сотрудников

Adecco Group — кадровая и консалтинговая группа со штаб-квартирой в Цюрихе, работающая через подразделения Adecco, Akkodis и LHH в 60 странах. По описанию компании, данные, системы и знания организации, нужные продавцам и рекрутерам, были разнесены по десяткам инструментов. Группа поставила задачу дать сотрудникам единую точку доступа к ним и масштабировать агентный ИИ по всем глобальным операциям. Для этого у Adecco Group заключено безлимитное корпоративное соглашение Agentforce 360 с Salesforce. Генеральный директор Дени Машуэль связывает проект с перестройкой работы и новыми способами работы для сотрудников.

Agentforce Coworker — корпоративный «ИИ-коллега» Salesforce, встроенный в платформу и работающий на модели Claude от Anthropic. Он поддерживает работу в продажах, подборе персонала и взаимодействии с клиентами и кандидатами. Продавцы и рекрутеры с его помощью находят приоритетных потенциальных клиентов, готовят брифы к продажам, обогащают данные о клиентах и видят статус лидов в разных командах. Рекрутеры также выбирают кандидатов и запускают агентов предварительного отбора, рекрутинга и онбординга. Coworker опирается на контекст более чем 2,5 млн взаимодействий ИИ-агентов с кандидатами с апреля 2025 года и, по словам компании, знает историю кандидата и контекст клиента.

До Coworker Adecco Group уже развернула агентный ИИ в процессах подбора персонала в десяти странах, на которые приходится 50% выручки бизнеса Adecco. Coworker прошёл пилот в Великобритании и Франции; по словам Дени Машуэля, пилот показал высокое освоение в течение нескольких дней. 15 сентября 2026 года группа объявила о глобальном развёртывании Coworker в более чем 40 странах: инструмент входит в ежедневную работу 27 тыс. сотрудников.