Adecco: ИИ-агенты Salesforce экономят рекрутерам 25–35% времени

Подбор персонала составляет около 60–70% деятельности Adecco, по словам генерального директора Дениса Машюэля. Компания проводила разные пилотные проекты с ИИ, но, по оценке CEO, такие отдельные эксперименты плохо переносились на крупные подразделения. Поэтому Adecco решила глубже встроить технологию в рабочие процессы основного бизнеса. При перестройке процессов компания разбирала отдельные шаги и определяла, что лучше выполняет сотрудник, а что ИИ: личное общение сохраняется там, где важно взаимодействие людей, а повторяющиеся операции автоматизируются.

Вместе с Salesforce компания встроила ИИ-агентов в ключевые процессы подбора. Salesforce Agentforce Coworker помогает рекрутерам анализировать имеющиеся данные и берёт на себя часть общения с кандидатами. С ИИ-агентами можно общаться письменно и голосом; кандидат, который этого не хочет, может обратиться напрямую к рекрутеру, и, по данным Adecco, это не создаёт для него неудобств. Компания отдельно контролирует возможные искажения: сравнивает решения рекрутеров с результатами языковых моделей, а новые модели и агенты проходят проверку по сотням критериев.

Adecco расширяет применение ИИ-агентов в подборе и при развёртывании Coworker обучает сотрудников работе с инструментом. По данным компании, ИИ экономит рекрутерам 25–35% рабочего времени. По расчётам концерна, освободившееся время позволило трудоустроить 20 тыс. дополнительных человек, поскольку у сотрудников появилось больше времени на кандидатов и заявки на вакансии. Генеральный директор Денис Машюэль не ожидает сокращения персонала из-за автоматизации. Об этом сообщил BIZ24 11 октября 2026 года со ссылкой на интервью CEO изданию Netzwoche.