Aedas Homes: ИИ-агент Max для сотрудников сэкономил 700 часов работы

Aedas Homes — испанская девелоперская компания в жилом сегменте. В 2023 году она запустила программу ИИ: межфункциональная команда из двенадцати сотрудников разных подразделений при поддержке ИТ провела серию семинаров и собрала 182 идеи улучшений. Семь из них после анализа реализуемости и окупаемости стали проектами, итогом которых стали пять ИИ-агентов. Одна из задач — разгрузить сотрудников от рутинных запросов: поиска информации, ИТ-поддержки, проверки документов, подготовки аналитики по продажам и ответов на кадровые вопросы.

Max — «суперагент» для всех сотрудников Aedas Homes. По словам директора по технологиям и коммуникациям Хавьера Санчеса, он включает тринадцать специализированных агентов (вскоре их станет пятнадцать) и автоматически направляет запрос сотрудника к подходящему агенту. Max разработан вместе с Google и AI Think на языковой модели Gemini. Агент проводит исследования рынка за секунды, оказывает ИТ-поддержку, проверяет документацию, строит графики по продажам и отвечает на вопросы по персоналу. Компания готовит подключение генератора изображений Google Nano Banana и возможность для сотрудников создавать собственных агентов.

Max работает с февраля 2025 года. По данным компании, с февраля по август он обработал 7 000 запросов от 200 из 300 сотрудников, что дало экономию 700 часов работы; точность ответов компания оценивает в 96%. Вместе с Max в 2025 году запущены агент Lara на платформе Salesforce Agentforce для работы с потенциальными покупателями, агент Félix для постпродажного обслуживания и агенты López и Carmen в ERP-системе Promociona. Главным барьером компания называет культуру: часть сотрудников ещё не пользовалась запущенными инструментами.