Aftonbladet: чат-бот по архиву статей — около 50 тыс. вопросов читателей в день

Aftonbladet — шведский таблоид, основанный в Стокгольме в 1830 году, крупнейшая газета Скандинавии и самый читаемый новостной онлайн-бренд Швеции: более 3,5 млн читателей и зрителей ежедневно. Контрольный пакет принадлежит норвежской Schibsted Media. Издание более двух лет развивает ИИ-продукты; в октябре 2023 года для этого был создан отдельный ИИ-хаб из восьми человек. Читатели принимают ИИ в доставке контента — озвучке, саммари, персональных подборках, — но негативно реагируют на статьи, частично написанные ИИ. Поэтому издание направляет ИИ на новые способы потребления своей журналистики.

Hej Aftonbladet — чат-бот, который отвечает на вопросы читателей по материалам издания. Он использует архитектуру RAG и опирается на журналистику Aftonbladet за три года; в основе — модель GPT-4o. Бот доступен на 50 языках, в том числе в мобильном приложении. Готовые вопросы показываются всем, а задать собственный вопрос можно только после входа в аккаунт. Для выборов издание выпускало специализированные версии общего чат-бота. Техническая разработка ИИ-продуктов централизована в Schibsted.

По данным на февраль 2026 года, Hej Aftonbladet обрабатывает около 50 тыс. вопросов в день. За первые девять месяцев бот получил 7 млн вопросов, и, по словам заместителя издателя Мартина Шори, галлюцинаций практически не было. Предвыборная версия в день выборов в США получила 600 тыс. вопросов, конверсия в логин достигла 40% при типичных 5% у кампаний скандинавских медиа. Продукт запустили без заданных KPI; после реорганизации Schibsted он несколько месяцев оставался без выделенных ресурсов разработки. ИИ-хаб вернули в обычную структуру; ИИ занимаются шесть-семь редакционных сотрудников.