Air Liquide: генеративный ИИ Google у 59 тыс. сотрудников, 53% пользуются регулярно

Air Liquide, по собственной оценке, много лет использует ИИ в основном бизнесе — от производства до работы с клиентами — и считает его стратегическим преимуществом. Генеративный ИИ компания рассматривает как способ дать возможности ИИ каждому сотруднику. Основная цель внедрения сформулирована как высвобождение времени: автоматизировать повторяющиеся задачи с низкой добавленной стоимостью, чтобы сотрудники сосредоточились на более ценной работе и общении с людьми, и тем самым укрепить операционную эффективность. При этом группа учитывает опасения сотрудников о влиянии на занятость и технические ограничения моделей — смещения и галлюцинации.

С января 2025 года все сотрудники Air Liquide с цифровыми рабочими местами — 59 тыс. человек — получили доступ к решению генеративного ИИ от Google. Компания описывает его как разговорный интерфейс — «универсального ассистента», доступного всем. Google назван давним стратегическим партнёром группы; по данным компании, данные Air Liquide не используются для обучения публичных моделей Google. Использование регулируется «Хартией ИИ» с этическими принципами разработки, внедрения и применения ИИ-систем, а также политикой управления данными и ИИ, которая опирается на массив данных, накопленный за более чем двадцать лет.

Каждый сотрудник проходит обязательный электронный курс по этике и безопасности работы с ИИ и по использованию инструмента. Для продолжения обучения разработаны 13 модулей — от знакомства с инструментом до продвинутых техник составления запросов; за двенадцать месяцев доступно 114 тыс. мест на курсах, из них 75 тыс. — к концу 2025 года. Развёртывание поддерживает сеть из 800 «ИИ-чемпионов» во всех функциях и регионах. К марту 2026 года 53% сотрудников с цифровыми рабочими местами регулярно пользовались ИИ-инструментами — не реже чем через день. Компания сообщает, что использование стабильно растёт. Данные приведены в ответах на письменные вопросы акционеров к годовому собранию 5 мая 2026 года.