Ajinomoto Frozen Foods: генеративный ИИ в компании, более 6800 часов в месяц

Ajinomoto Frozen Foods — японский производитель замороженных продуктов, дочерняя компания группы Ajinomoto. В мае 2024 года ИТ-отдел, знающий бизнес-процессы изнутри, принял решение сделать работу с генеративным ИИ привычной средой для всех сотрудников. Компания поставила задачу внедрить сервис сразу во всех подразделениях, обучить людей на реальных рабочих задачах и закрепить правила безопасного использования с учётом информационной безопасности, интеллектуальной собственности и этики.

Компания использует генеративный ИИ-сервис ChatSense, который предоставляет вендор ナレッジセンス. Вендора компания выбрала для совместной разработки: стороны реализовали более 100 доработок функций, например заранее добавили механизм снижения рисков при использовании сгенерированных изображений. Среди применений в источнике названы создание персон для разработки продуктов, анализ и доработка макросов в электронных таблицах, проверка рекламных текстов, многоязычный перевод для сотрудников на производстве, корректура рекламных листовок и специализированный ИИ на архиве рецептур в исследовательском подразделении.

Решение о запуске принято в мае 2024 года. Компания разработала руководство по использованию генеративного ИИ и «четыре правила», провела семь практических семинаров для всех подразделений и подключила ChatSense одновременно ко всей компании, включая временных и неполностью занятых сотрудников с компьютерами. Использование держится на уровне не менее 80% с марта 2025 года. На декабрь 2025 года расход составил около 240 млн токенов в месяц, средняя частота — не менее семи обращений в неделю на человека. Сейчас компания переходит от личного применения к организационному: в каждом подразделении назначен ответственный, по более чем 70 рабочим темам ведётся межфункциональная работа.