Amadeus: Copilot для сотрудников, более 90% пилотной группы пользуются им

Amadeus — поставщик технологий для туристической отрасли: авиакомпаний, аэропортов, турагентств и отелей. Компания считает генеративный ИИ одним из самых перспективных способов сделать путешествия удобнее и ценнее для клиентов и параллельно применяет его внутри собственной организации. Задача внутреннего проекта — снять с сотрудников трудоёмкую рутину: составление писем, подведение итогов встреч, поиск информации. По словам старшего вице-президента по корпоративной стратегии Вольфганга Крипса, с Copilot для Microsoft 365 сотрудники могут сосредоточиться на более стратегических задачах.

Amadeus использует Copilot для Microsoft 365 — ассистента Microsoft на основе больших языковых моделей, который работает с данными Microsoft Graph (календарь, почта, чаты, документы, встречи) внутри приложений Outlook, PowerPoint, Teams и Word. Ассистент предлагает черновики писем с учётом контекста работы сотрудника, кратко пересказывает встречи и добавляет пункты к исполнению, ищет информацию в интернете и во внутренних информационных ресурсах Amadeus. Вице-президент по архитектуре и инновациям Шон Кэри рассказывает, что использует Copilot для пересказа переписки в Teams, к которой подключился поздно, и для подготовки первых вариантов писем.

Amadeus стала одной из первых компаний в программе раннего доступа Microsoft (Early Adopter Program) и проводила бета-тестирование Copilot для Microsoft 365. В первоначальном пилоте участвовали 300 сотрудников; более 90% из них стали регулярно пользоваться Copilot в повседневной работе. В пресс-релизе от 6 марта 2024 года компания сообщила, что после пилота развёртывает Copilot для более широкого круга сотрудников в офисах по всему миру. Проект продолжает стратегическое партнёрство Amadeus с Microsoft.