Amazon: генеративный ИИ собрал гиды по выбору для более 100 типов товаров

Покупка незнакомого товара требует времени: покупатель изучает технологии, важные характеристики, бренды и отзывы других клиентов. По словам вице-президента Amazon по персонализации Дэниела Ллойда, многие тратят часы на изучение функций и вариантов одного типа товара — например, телевизора. Нужная для решения информация сильно различается между типами товаров и постоянно меняется вместе с новыми технологиями, характеристиками и трендами. Amazon поставила задачу сократить время на изучение товара перед покупкой и помочь быстро перейти от знакомства с категорией к выбору конкретного товара.

AI Shopping Guides — гиды по типам товаров, которые сводят ключевую информацию и подборку подходящих товаров. Большие языковые модели выделяют из данных каталога самые полезные атрибуты, сценарии использования, характеристики, бренды и терминологию для каждого типа товаров и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии. Затем модели генерируют описания гидов в паре с рекомендациями товаров. Каждый гид содержит образовательный материал и мнения покупателей; на дополнительные вопросы отвечает генеративный ассистент Rufus. Гиды построены на Amazon Bedrock, сервисе доступа к базовым моделям.

Amazon объявила о запуске 9 октября 2024 года: гиды появились в приложении для iOS и Android и на мобильном сайте в США для более чем 100 типов товаров — от телевизоров, ковров и корма для собак до беговой обуви, наушников и увлажняющих кремов. Функция разворачивается для всех покупателей в США; компания планирует добавлять новые типы товаров. Гиды появляются в подсказках поискового автодополнения, в карточке «Keep Shopping For» на главной странице с учётом недавних покупок и на отдельной странице Amazon.com/AIShoppingGuides. Компания называет этап ранним.