Amazon: более 1500 сотрудников создают приложения с ИИ-инструментами

По словам Beth Galetti, старшего вице-президента по персоналу и технологиям Amazon, раньше неинженеру для создания внутреннего инструмента требовались техническая команда и место в дорожной карте. В Amazon каждый сотрудник имеет доступ к ИИ-инструментам. Компания отмечает, что когда сотрудники без технической подготовки сами создают внутренние инструменты, технические команды освобождаются и могут быстрее делать больше для клиентов.

В публикации описаны три внутренних ИИ-инструмента. Kiro — среда разработки с ИИ: пользователь описывает задачу простым языком, а Kiro помогает спланировать, написать и протестировать приложение. Amazon Quick — ИИ-ассистент для работы: команды задают вопросы по данным, проводят исследования и строят автоматизированные рабочие процессы. Aza — внутренний ассистент, который отвечает на вопросы о льготах, адаптациях рабочего места, оплате и ИТ, бронирует переговорные, оформляет отпуск и ищет вакансии. Quick и Kiro компания сделала доступными и за пределами Amazon.

Galetti написала приложение для приёма работ на внутренний конкурс Everyone Can Build в Kiro, а к нужным инструментам её направил ассистент Aza. Конкурс предлагал создать с помощью ИИ приложение или инструмент для решения реальной задачи, технические навыки не требовались. Его открыли для всех сотрудников команды, и за несколько недель к созданию приложений подключились более 1500 человек. Одно из приложений заменило почти четырёхчасовой ручной процесс автоматической проверкой за секунду. По утверждению компании, каждый сотрудник Amazon имеет доступ к ИИ-инструментам; обучение ИИ для сотрудников бесплатно.