Amorepacific: ИИ готовит тональный крем HERA

Южнокорейская косметическая группа Amorepacific в год 80-летия объявила стратегию «AI First» и встраивает ИИ в продукты, сервисы и клиентский опыт. Компания применяет ИИ в маркетинге, R&D, производстве, логистике и продажах: генерирует контент для соцсетей, тексты карточек товаров, баннеры и короткие видео. По оценке Newspim, такие применения дают в основном снижение затрат и распространены в отрасли. Издание описывает сдвиг бьюти-рынка от массового производства к оптимизации продукта под конкретного человека; Amorepacific распространила ИИ на изготовление косметики по индивидуальным параметрам клиента прямо в магазине.

Сервис Silky Stay Custom Match бренда HERA анализирует кожу клиента с помощью ИИ и прямо в магазине изготавливает подходящий тональный крем. В мае 2025 года сервис расширили: добавили флагманский продукт бренда Black Cushion Foundation, а палитру Silky Stay детализировали со 125 до 205 оттенков. В ноябре 2025 года в магазине Amore Seongsu открылся аналогичный сервис для помады — HERA Sensual Lip Custom Match. По словам представителя компании, Amorepacific сочетает внешние ИИ-решения с собственной разработкой в специализированном подразделении из нескольких десятков ИИ-специалистов.

Сервис работает с апреля 2023 года. По данным Newspim, им пользуются в среднем 1 500 человек в месяц, а запись на каждый месяц закрывается досрочно. Услуги индивидуального подбора занимают первое–третье места по продажам в своих магазинах. После их запуска общая выручка этих магазинов выросла минимум на 63% и максимум на 977%. Публикация Newspim от 6 ноября 2025 года называет такие услуги сложившейся моделью получения выручки; сервис для помады в магазине Amore Seongsu продолжает линейку индивидуального изготовления косметики.