ANA Holdings: ИИ сократил время поиска по руководствам до 90%

ANA Holdings — японская авиационная группа, которая утвердила на уровне совета директоров «Принципы ИИ группы ANA» и выстроила систему управления ИИ. Компания ставит задачу использовать ИИ для роста эффективности работы сотрудников, в том числе в авиационных операциях, где персоналу приходится искать сведения в руководствах и готовить служебные документы. Одновременно группа стремится количественно оценивать вклад ИИ-инструментов в результаты в области устойчивого развития и описывает эти оценки в разделе об ответственном использовании ИИ.

Группа применяет ИИ для поиска по руководствам и подготовки документов в авиационных операциях и других процессах. Для защиты данных и конфиденциальной информации компания эксплуатирует специализированную платформу генеративного ИИ для бизнес-задач в собственной защищённой облачной инфраструктуре, а доступ к функциям ИИ с высокой чувствительностью ограничен уполномоченными сотрудниками. Конкретные модели, поставщики и состав используемых данных в источнике не названы.

Использование ИИ регулируется «Регламентом управления рисками ИИ группы ANA»; соблюдение регламента отслеживает секретариат по управлению ИИ под надзором директора по продвижению ESG и CIO группы, а отчёты регулярно поступают в совет директоров. Сотрудники проходят обучение этичному и безопасному использованию ИИ, внедрённые системы регулярно проверяются на справедливость и отсутствие предвзятости. По данным компании, ИИ сократил время поиска по руководствам до 90% и время подготовки документов до 75%; группа также проводит проверку визуализации эффекта сокращения выбросов CO2.