Aquinas College: ИИ-чат-бот EdSights и рост удержания студентов на 13,5%

Aquinas College — партнёр EdSights из числа высших учебных заведений. Задача, которую решает платформа EdSights, — удержание студентов: чтобы они продолжали обучение и возвращались в вуз в следующем учебном году. По данным EdSights, для Aquinas College эта задача стояла в период пандемии Covid-19, когда показатели продолжения обучения снижались по всей стране. Разработчик описывает свой подход как переход от реактивной поддержки студентов к проактивной: вуз заранее узнаёт о трудностях студентов из их собственных ответов и успевает помочь.

Колледж использует ИИ-чат-бот компании EdSights, которая разрабатывает платформу для удержания студентов в высших учебных заведениях. По описанию разработчика, платформа EdSights Retain общается со студентами через ИИ-переписку и регулярные опросы-проверки, собирает их ответы о финансовых, жилищных и учебных трудностях и рассчитывает индекс Student Voice Score. На основе ответов студентов платформа выделяет тех, кому нужна помощь, а сотрудники вуза получают сигнал для адресной поддержки. Платформа интегрируется с системами работы со студентами, в том числе Salesforce, Starfish и Navigate360.

По данным компании, несмотря на пандемию Covid-19 и снижение показателей продолжения обучения по стране, удержание студентов колледжа от осени к осени выросло на 13,5% при поддержке ИИ EdSights.