Asahi Kasei: ИИ-платформа ST-Hub обходится примерно в 1/20 цены внешних сервисов

Asahi Kasei стремится использовать знания, накопленные внутри группы: внутренние документы, данные производственных площадок, историю обращений клиентов и производственное ноу-хау. Компания хотела получать ответы по внутренней информации и не допускать утечки данных. Отдельная задача — дать доступ к ИИ всем сотрудникам, включая производственный персонал. По оценке компании, раздавать индивидуальные лицензии на ИИ всем работникам, в том числе на производстве, нереалистично по затратам и по организации эксплуатации. Компания также хотела избежать множества разрозненных пакетных решений.

ST-Hub (Smart Text Hub) — общая ИИ-платформа Asahi Kasei, разработанная силами компании. Она ищет информацию во внутренних документах, данных производственных площадок и истории обращений и формирует ответ с помощью ИИ внутри защищённой корпоративной среды. Перед использованием данные структурируют, размечают тегами и метаданными, а ненужные данные удаляют: компания указывает, что подготовка данных сильно влияет на качество ответов. Результаты выдаются с опорой на внутренний контекст.

Платформу развивают как общую для групп бизнеса: корпоративного центра, материалов, здравоохранения и жилищного направления. Компания переносит опыт между подразделениями. Метод поиска по проектным стандартам производственной технологии корпоративного центра применили к поиску проектной документации жилищного направления. Метод структурирования отчётов по продажам в материалах использован для поиска похожих случаев в обслуживании клиентов в здравоохранении. По данным компании, собственная разработка позволила уложить затраты примерно в 1/20 от стоимости развёртывания внешних сервисов на всю компанию.