ATB Financial: Gemini в Workspace у всех сотрудников, в пилоте — до 2 часов в неделю

ATB Financial — крупнейшее финансовое учреждение со штаб-квартирой в Западной Канаде, базируется в Альберте и обслуживает более 855 тыс. клиентов в розничном и корпоративном банкинге, управлении капиталом и на рынках капитала. Банк много лет использует Google Workspace для коммуникации и совместной работы. По словам директора по клиентскому опыту и технологиям Джона Тарновски, цель банка — лидировать в клиентском опыте, а для этого сотрудникам нужны современные инструменты, которые помогают автоматизировать рутинные задачи, быстро находить информацию и эффективнее работать вместе при сохранении безопасности данных.

Банк подключил Gemini for Google Workspace — генеративный ИИ Google, встроенный в Gmail, Docs, Sheets и другие приложения пакета. Сотрудники используют его для подготовки черновиков маркетинговых материалов, анализа данных и кратких изложений документов. Вместе с доступом к инструментам сотрудники получили обучение работе с генеративным ИИ. Поставщик решения — Google Cloud; по данным Google, возможности Gemini включены в тарифы Workspace Business и Enterprise без отдельных дополнений.

Решение о внедрении банк принял по итогам пилота, в котором несколько сотен сотрудников применяли ИИ в рабочих задачах. Участники пилота сообщили о средней экономии времени до 2 часов в неделю, 60% из них заявили, что успевают больше за то же время или берут на себя дополнительные обязанности. После пилота банк развернул Gemini for Workspace на всю компанию — для более 5000 сотрудников; о завершении развёртывания Google Cloud и ATB Financial объявили 23 января 2025 года. По словам банка, он стал одним из первых крупных финансовых учреждений Канады, открывших такие инструменты всем сотрудникам.