Australian Payments Plus: ChatGPT Enterprise, 77% пользователей экономят время

Australian Payments Plus (AP+) управляет значительной частью платёжной и идентификационной инфраструктуры Австралии: сеть дебетовых платежей eftpos, платежи по счетам BPAY, платформу мгновенных платежей NPP и сервис проверки личности ConnectID. Организация связывает более 150 участников — банки, ритейлеров, госорганы и финтех-компании. Сотрудникам приходится работать с большим объёмом правил схем, технических спецификаций, обязательств перед участниками, операционных процессов и требований регуляторов. До внедрения ответ на вопрос часто требовал ручного поиска по спецификациям и внутренним документам. AP+ потребовалось ускорить такую работу при сохранении точности и ответственности специалистов.

AP+ развернула ChatGPT Enterprise во всей компании, затем распространила инструмент для программирования Codex на продуктовые, инженерные и технические процессы. Сотрудники используют ChatGPT Enterprise для сводок по сложным материалам, подготовки коммуникаций для участников на основе данных и структурирования нечётко поставленных задач; по спецификациям eftpos он помогает найти правильную отправную точку до экспертной проверки. Codex применяют для расследований, например для поиска расхождения во временных метках между системными журналами и данными сверки, а также вместе с ChatGPT Enterprise для создания рабочих симуляций платёжных сценариев, мобильных взаимодействий, аутентификации и оплаты.

Результаты AP+ раскрыла в публикации OpenAI, которую пересказало издание claypier в июле 2026 года. Компания сообщает, что сотрудники создали более 300 собственных GPT и более 1000 проектов. Среди сотрудников, использующих ChatGPT, 77% экономят 2 часа в неделю и более, 80% отметили рост качества работы или креативности. Время расследования сложных проблем сверки снизилось примерно с 4 часов до около 30 минут, а создание рабочей симуляции занимает 1 день вместо дней или недель. AP+ называет основными условиями внедрения защищённые инструменты с нужным уровнем доступа, участие команд по управлению рисками с начала запуска, обучение на примерах своих команд и внутренних сторонников. Применение сопровождается экспертной проверкой.