AvePoint: 95% пользователей Copilot работают с ним еженедельно

AvePoint — американский разработчик платформы защиты и управления данными в облачных средах Microsoft, Google, Salesforce и других; по данным компании, на её платформу опираются более 28 тыс. клиентов. Компания одной из первых начала использовать Microsoft 365 Copilot и рассматривает собственный опыт как способ понять риски безопасности, проблемы с данными и изменения в поведении сотрудников, с которыми сталкиваются клиенты при внедрении ИИ. Как публичной компании ей нужно было повысить эффективность работы сотрудников и быстрее обрабатывать большой объём внутренней информации — этого, по словам руководства, ждут инвесторы.

Основной инструмент — Microsoft Copilot: сотрудники используют его для автоматизации повторяющихся задач, кратких изложений встреч и разбора контекста электронной переписки. В колл-центре Copilot, по словам компании, помог ускорить ответы клиентам и повысить оценки удовлетворённости. В R&D разработчики работают с GitHub Copilot, который ускоряет написание кода и выпуск ПО. Для работы со знаниями AvePoint развернула внутреннюю модель в стиле ChatGPT под названием ChatAVPT: она позволяет сотрудникам извлекать выводы из собственных наборов данных компании, в том числе при анализе квартальных результатов. Генерация контента с помощью ИИ, по данным компании, снизила затраты на продвижение и продажи.

Внедрение Copilot строилось на двух подходах: обучении сотрудников и инициативах для отдельных подразделений. Компания создала сеть внутренних «чемпионов», которые делились успешными примерами и собирали обратную связь, и подбирала сценарии использования для каждой команды — от разработки в R&D до коммуникаций в продажах. Вокруг ИИ сформировали внутренние сообщества, где сотрудники обсуждали, как инструменты помогают экономить время. В публикации от 28 апреля 2025 года директор по стратегии и маркетингу Марио Карвахаль сообщил, что Copilot широко используется по всей организации: 95% пользователей обращаются к нему не реже раза в неделю; сотрудники экономят от одного до трёх часов в неделю.