Авто.ру: YandexGPT пишет описания машин, на старте — 19% продавцов

Авто.ру — сервис объявлений о продаже автомобилей: по данным компании, ежемесячная аудитория сервиса — 27 млн пользователей, на сервисе более 600 000 объявлений. Продавец заполняет форму с маркой, моделью, годом выпуска, пробегом и цветом и пишет описание машины. По опросу Журнала Авто.ру, примерно 10% пользователей оставляют графу «Описание» пустой, а у 60% пользователей составление текста занимает в среднем 7–8 минут. Объявления без описаний менее привлекательны для покупателей и порой не вызывают доверия, их авторы дольше продают машину и менее довольны сервисом.

В поле описания появилась кнопка «Создать описание с YaGPT»: запрос уходит в языковую модель YandexGPT, и через несколько секунд в окне появляется готовый текст, который продавец публикует как есть или редактирует; та же модель исправляет грамматические ошибки и опечатки. Данные текущего черновика объявления подставляются в промпт: модель просят расписать марку, модель, поколение, цвет, комплектацию и другие детали автомобиля. Чтобы сократить галлюцинации, команда расширила набор параметров в промпте, явно задала ограничения и подобрала температуру генерации 0,6. Защита от промпт-инъекций и ограничение числа запросов заложены на уровне промпта и сервиса.

MVP команда собрала за три дня в апреле 2023 года на хакатоне, когда Яндекс тестировал первую версию YandexGPT, и затем готовила функцию к промышленному запуску. Сотни сгенерированных описаний сначала оценили своими силами по пятибалльной шкале, затем асессоры провели A/B-тест: девять из десяти выбрали тексты нейросети. На старте функцией пользовались 19% продавцов, а NPS с момента релиза впервые превысил 70%. В апреле 2024 года генерация описаний стала доступна дилерам Авто.ру Бизнес; после подключения приложений для iOS и Android обращения к модели перенесены на бэкенд. Компания рассказала о проекте в октябре 2024 года.