Balfour Beatty: Copilot для 27 000 сотрудников

Balfour Beatty — британский инфраструктурный подрядчик с 27 000 сотрудников, работающий на крупных проектах в Великобритании: АЭС Sizewell C, объекты Rolls-Royce, Lower Thames Crossing и Net Zero Teesside. По данным издания, Copilot внедрён, чтобы решать ежегодную проблему стоимостью 10 млрд фунтов — предотвратимые ошибки в строительстве; переделки ответственны за 40% инцидентов с безопасностью. Директор по информационным технологиям Jon Ozanne говорит, что переделки требуют времени и денег и вынуждают людей срочно возвращаться на объект. Задача — заранее обеспечить нужные планы испытаний, инспекции и людей, чтобы строить правильно с первого раза, и упростить поиск проектной информации.

Компания использует Microsoft 365 Copilot — ИИ-ассистента, который работает внутри офисных приложений и выполняет задачи по запросам на естественном языке. Он обрабатывает данные в экосистеме Microsoft компании: SharePoint, OneDrive, Exchange и Teams. Ассистент даёт быстрый доступ к истории проектов, которую раньше искали вручную в разных системах, и почти мгновенно собирает сведения о выполненных работах для заказчиков, которым нужны подтверждения соблюдения процессов. На совещаниях Copilot ведёт заметки, транскрибирует обсуждение и фиксирует поручения. Также он помогает агрегировать данные о местных вакансиях и учебных заведениях, на которые могут повлиять проекты.

По данным Construction Digital, Copilot развёрнут для всех 27 000 сотрудников Balfour Beatty. Развёртывание опирается на действующую инфраструктуру Microsoft — Power BI, Power Apps, Office365 и Azure — и не потребовало новых интеграций систем. В ранних опросах пользователей 75% ответили, что Copilot улучшает их работу, 77% тратят меньше умственных усилий на рутинные задачи, 78% видят улучшение коммуникации, 66% искали бы работу там, где Copilot доступен. Директор проекта Martin McGough говорит, что ассистент экономит часы ручного просмотра материалов. Jon Ozanne ожидает, что в течение года появятся ИИ-агенты для оценки, планирования, проектирования и управления качеством.