Ballard Spahr: ИИ-ассистенты на 60% сократили время исследований

Ballard Spahr — национальная юридическая фирма США. По описанию Microsoft, юристы и сотрудники тратят много времени на подготовку предложений для потенциальных клиентов, построенных на данных: это долгие исследования и много неоплачиваемых часов. Сокращение таких часов повышает эффективность юристов и, как следствие, прибыльность. Команда технологических инноваций во главе с директором Лизой Мейо Хейнс вместе с юристами фирмы выбрала задачи, где генеративный ИИ может ускорить административную и исследовательскую работу: составление писем и исследования для ответов на тендерные запросы (RFP).

В феврале 2025 года фирма объявила о запуске набора генеративных ИИ-инструментов. Ask Ellis — чат-бот, названный в честь сооснователя фирмы; первая версия включает три ассистента: Chat для общих задач и предварительного поиска, Draft с готовыми промптами для писем и публикаций, Analyze для вопросов и черновиков по загруженным документам. Ask Ellis работает в частном защищённом облачном контуре фирмы. Ballard X-Ray — индивидуальный для каждого клиента репозиторий, который размечает и хранит тысячи документов (до 2 500 в одном репозитории) и позволяет искать файлы, извлекать сведения и готовить черновики через чат на базе Azure OpenAI.

По пресс-релизу фирмы, Ask Ellis разработан собственной командой ИТ-департамента, что сэкономило расходы на лицензии и внедрение. По данным Microsoft, инструменты созданы вместе с партнёром Neudesic на Azure OpenAI и Azure AI Services. В истории клиента Microsoft от июля 2025 года сказано, что сотрудники широко пользуются инструментами: неоплачиваемое время на исследования сократилось на 60%, подготовка ответа на RFP — примерно на два часа и занимает дни вместо недель, оценочная экономия на «незапланированных потерях» — около 2 млн долларов. Следующим шагом фирма называет создание ИИ-агентов для рабочих процессов.