Bank of Ireland: ИИ снизил потери клиентов от платёжного мошенничества на 25%

Bank of Ireland стремился ловить платёжное мошенничество до того, как платёж уйдёт из банка. Речь идёт о случаях, когда мошенники обманом заставляют клиентов переводить деньги или получают доступ к счетам и проводят операции без ведома владельца. Банк хотел сократить потери клиентов и число попыток мошенничества, одновременно уменьшив долю лишних оповещений, которые задерживают платежи и вынуждают связываться с клиентами для подтверждения операций.

Банк использует платформу Featurespace, решение Visa, на основе ИИ и машинного обучения. Платформа изучает, как клиенты обычно пользуются счетами, и по отклонениям от привычного поведения раньше выявляет подозрительные платежи. Банк называет подход «распознаванием поведенческих паттернов» и сочетает технологию с экспертизой собственной команды по защите от мошенничества. Платформа снижает число ненужных оповещений, поэтому сотрудники сосредоточены на платежах с повышенным риском.

Новые меры по противодействию платёжному мошенничеству Bank of Ireland внедрил в партнёрстве с Featurespace в 2024 году. В пресс-релизе от 19 июня 2026 года банк сообщает о снижении потерь клиентов на 25% и попыток мошенничества на 30% с момента внедрения. Время обработки одного случая сократилось вдвое, ложноположительные срабатывания упали на 87,1%, объём оповещений на проверку — на 85%. 90% клиентов подтверждают легитимные операции без обращения в банк. Результаты отмечены премией Celent Model Risk Manager Award 2026.