BCI: Copilot и ассистенты на Azure OpenAI сэкономили более 2 300 часов

British Columbia Investment Management Corporation (BCI) — один из крупнейших институциональных инвесторов Канады: компания со штаб-квартирой в Виктории управляет активами 29 клиентов из публичного сектора Британской Колумбии, валовые активы под управлением на 31 марта 2024 года — 250,4 млрд долларов. Ускорение инноваций входит в приоритеты компании. В 2023 году BCI начала изучать, как инструменты генеративного ИИ могут упростить операционные процессы, сократить ручную и повторяющуюся работу и освободить время сотрудников для аналитики и задач, от которых зависит доходность для клиентов, при соблюдении строгих требований безопасности и регулирования.

BCI использует два набора инструментов Microsoft. Microsoft 365 Copilot помогает сотрудникам готовить тексты, составлять заметки и резюме встреч, находить информацию в чатах и календарях. На Azure OpenAI Service компания создаёт собственные ИИ-ассистенты для автоматизации ручных задач и анализа данных. Ассистент для внутреннего аудита по подготовленным файлам настроек собирает черновики разделов итогового отчёта. Команда по работе с клиентами упрощает с помощью этих инструментов комментарии к инвестиционной отчётности. HR-отдел обработал через Azure OpenAI почти 8 000 конфиденциальных комментариев из опроса сотрудников и выделил общие темы и меры.

BCI вошла в число 10 компаний Канады, отобранных в программу раннего доступа Microsoft к Copilot. Первыми инструмент получили 300 сотрудников; затем лицензии ротировали, и число пользователей по всей компании, включая высшее руководство, превысило 570. Из 300 первых пользователей 84% сообщили о росте продуктивности на 10–20%, 76% не готовы вернуться к работе без Copilot. По данным BCI на ноябрь 2024 года, внедрение Copilot и Azure дало 22 решения, которые сэкономили более 2 300 часов. Трудозатраты на подготовку отчётов внутреннего аудита сократились на 30%, а HR-отдел сэкономил месяц на обработке результатов опроса.