Berlitz: обучение языкам с ИИ охватило более 500 тыс. студентов за 2022 год

Слушатели языковых курсов всё чаще ищут гибкие форматы обучения. Berlitz поставила задачу сохранить погружение, которое даёт занятие в классе, и при этом позволить студентам учиться в удобное время и в удобном месте. Компании нужно было преодолеть ограничения по бюджету, расписанию, времени и местоположению учащихся, в том числе для крупных корпоративных и государственных клиентов, которым нужны гибкие и при этом строгие программы подготовки. Ключевым требованием к распознаванию речи компания назвала минимальное число ложноотрицательных результатов — система должна как можно реже отклонять допустимые ответы студента.

Berlitz выбрала Microsoft Azure AI Speech с функцией оценки произношения (pronunciation assessment). Компания также использует Azure AI Speech Studio и синтез речи Azure AI Speech: с их помощью она создаёт качественные голоса с разными акцентами для учебных материалов. В видеоуроки включены реальные преподаватели. По словам директора по учебному опыту Berlitz Николя Потеля, компания сравнила несколько решений для преобразования речи в текст, и Azure точнее других распознавала, что говорит студент.

Berlitz сообщила о проекте 5 июля 2023 года, после того как Microsoft выпустила о компании клиентскую историю. По данным Berlitz, в 2022 году обучение языкам с использованием ИИ помогло обучить более 500 тыс. студентов, а в 2023 году компания рассчитывала превысить этот уровень. Старший вице-президент по продукту и клиентскому опыту Тим Джордан заявил, что решения Azure AI позволили запустить новые продукты и обслужить десятки тысяч новых клиентов. Компания также сообщает, что технологии и ИИ снизили затраты на разработку продуктов и ускорили вывод новых продуктов и языков; цифр по этим эффектам она не приводит.