Bharti Airtel: ИИ-фильтр находит 100 млн потенциальных спам-звонков в сутки

Гендиректор Bharti Airtel Гопал Виттал назвал спам бедствием для клиентов. Компания поставила задачу оградить абонентов от постоянного потока навязчивых и нежелательных звонков и сообщений. Кроме того, клиентам угрожают вредоносные ссылки в SMS, по которым можно случайно перейти, а также мошенничество, типичным признаком которого служит частая смена IMEI. Защита должна была работать для всех абонентов автоматически: без заявки в службу поддержки, без установки приложения и бесплатно. По словам Виттала, на решение этой задачи компания потратила 12 месяцев.

Систему разработали собственные специалисты по данным Airtel. Защита построена в два слоя: первый работает на уровне сети, второй — на уровне ИТ-систем, и через них проходит каждый звонок и каждое SMS. Собственный алгоритм в реальном времени анализирует поведение звонящего или отправителя: характер использования связи, частоту звонков и SMS, длительность вызовов и другие параметры. Сопоставляя эти данные с известными шаблонами спама, система помечает вызовы и сообщения как «Suspected SPAM». Отдельный модуль проверяет каждое SMS по централизованной базе заблокированных URL и предупреждает абонента о вредоносных ссылках. Система также выявляет аномалии вроде частой смены IMEI.

Bharti Airtel запустила систему 25 сентября 2024 года и представила её как первое в Индии сетевое решение для выявления спама на основе ИИ, причём первое среди операторов связи страны. Сервис бесплатный и включается автоматически для всех абонентов Airtel. По словам Виттала, система обрабатывает 1,5 млрд сообщений и 2,5 млрд звонков в сутки; он сравнил это с обработкой 1 трлн записей в реальном времени. К моменту запуска система, по его данным, выявляла 100 млн потенциальных спам-звонков и 3 млн спам-SMS в сутки.