BNP Paribas: более 750 сценариев ИИ в эксплуатации, прогноз 500 млн евро в год

В банковском и финансовом бизнесе приходится обрабатывать большие объёмы структурированных и неструктурированных данных. BNP Paribas инвестирует в ИИ с 2016 года, а постепенное применение технологий ИИ входит в стратегический план группы до 2025 года: ИИ — одна из опор технологической части плана GTS 2025. Цель — развивать применение ИИ во всех бизнес-направлениях и функциях ответственно и безопасно, параллельно обучая сотрудников. Банк рассчитывает с помощью ИИ углубить знание клиентов и улучшить их опыт, повысить операционную эффективность и усилить защиту от мошенничества, отмывания денег и кибератак.

Программа объединяет множество сценариев. ИИ анализирует данные о рынке и истории клиента для персонализации услуг и предложений, решений по кредитам и качества онбординга. Автоматизированные диалоговые ассистенты дают клиентам первый уровень информации. Модели анализируют документы разных типов и извлекают данные, чтобы автоматизировать часть запросов и процессов. Для борьбы с мошенничеством ИИ помогает экспертам быстрее выявлять аномальное поведение и предупреждать клиентов. Отдельно группа экспериментирует с генеративным ИИ.

По данным письма акционерам за апрель 2024 года, эксперты группы ввели в промышленную эксплуатацию более 750 сценариев использования ИИ, ещё 300 находятся на проработке или в эксперименте; цель к 2025 году — 1000 сценариев в эксплуатации. Около ста сценариев генеративного ИИ проходят эксперименты. Программой управляет специальная структура, которую совместно ведут Group Data Office и IT Group: она задаёт критерии отбора и приоритизации, контроль и инвентаризацию потребностей. Опорой служит сообщество из 3000 специалистов по данным, в том числе 700 дата-сайентистов и бизнес-аналитиков ИИ. К 2025 году группа ожидает от ИИ 500 млн евро дополнительной ценности в год.