Buckinghamshire Council: Copilot помогает сэкономить £466 тыс. в Business Operations

Buckinghamshire Council — унитарный орган местного самоуправления в Англии, созданный в апреле 2020 года из пяти прежних советов. В плане производительности на октябрь 2025 года совет пишет о росте объёмов работы во многих службах при одновременном сокращении численности персонала. Его операционная модель @PACE, запущенная в январе 2025 года, включает управление спросом, автоматизацию, консолидацию управления и финансовый контроль.

Совет использует Microsoft Copilot, в том числе Copilot M365. Дорожная карта на 2025–2028 годы ставит в приоритет автоматизацию массовых операций, ускорение обработки и реферирования документов. Внедрение курирует межфункциональный совет по управлению ИИ (AI Governance Board): он отвечает за соответствие требованиям и этичность, ведёт библиотеку сценариев применения и обучение персонала.

Испытания Microsoft Copilot начались в октябре 2023 года. По данным совета, инструмент экономит не менее 30 минут в неделю в отдельных ролях, например у ассистентов руководителей, и помогает обеспечить экономию 466 тыс. фунтов в службе Business Operations. Сотрудники совета, у которых есть Copilot M365, по их собственным оценкам экономят время, что в среднем соответствует приросту эффективности на 9,3%. Масштабирование инициатив идёт под надзором Corporate Management Team.