Тиёда (Токио): Copilot у всех служащих, темп экономии — 4000 часов в год

Район Тиёда в Токио включает правительственный квартал, деловой район Маруноути и Акихабару. Ночное население района — около 70 тыс. человек, дневное — примерно в 13 раз больше, около 900 тыс. Поэтому служащие районной администрации обслуживают административную нагрузку, сопоставимую с городом-миллионником. Объём работы велик, а желающих поступить на муниципальную службу становится меньше, и районная администрация ищет способы повысить эффективность работы. Ранее служащие пользовались ChatGPT, но необходимость переключаться между окнами отталкивала их от использования ИИ.

Район выдал платные лицензии Microsoft 365 Copilot всем офисным служащим — около 900 человек. ИИ встроен прямо в Word, Excel и PowerPoint, с которыми служащие работают ежедневно. Данные обрабатываются в выделенном тенанте района и не используются для обучения моделей. Служащие применяют Copilot для разбора сложных уведомлений от национального правительства, исследования практик других районов и подготовки черновиков презентаций: ИИ готовит первый вариант документа. Молодые сотрудники используют его как круглосуточного наставника вместо вопросов занятым старшим коллегам.

Copilot внедрили как продолжение существующих лицензий Microsoft 365, что сократило согласования с ИТ-подразделением и сроки запуска. По словам Цубасы Окамото, руководителя группы цифровой политики района, результаты превзошли первоначальный прогноз: по данным Copilot Dashboard, годовое сокращение рабочего времени по последним данным идёт к 4000 часам. Он рассказал об этом на выставке ИИ-решений 26–27 августа 2026 года; ITmedia опубликовала материал 17 сентября 2026 года. Следующий шаг — специализированные ИИ-агенты для поиска по нормативным актам и консультаций по сложным процедурам; главным препятствием район называет нехватку структурированных данных.