Clifford Chance: ИИ-ассистент на Azure OpenAI, испытания с более 1800 пользователями

Clifford Chance — международная юридическая фирма со штаб-квартирой в Лондоне и офисами в Европе, Азии, на Ближнем Востоке и в Америке. Фирма называет цифровые инновации основой своей стратегии роста: они должны улучшать внутренние операции и обслуживание клиентов. Задача внедрения генеративного ИИ — автоматизировать рутинные задачи сотрудников, повысить производительность, ускорить выполнение работ и поднять удовлетворённость клиентов.

Clifford Chance одной из первых юридических фирм в мире построила собственный закрытый и защищённый ИИ-инструмент Clifford Chance Assist на платформе Microsoft Azure OpenAI. В 2024 году фирма дополнила его Copilot for Microsoft 365 и Viva Suite для всех сотрудников. Эти решения на основе ИИ и обработки естественного языка автоматизируют повседневные задачи: управление встречами и задачами, подготовку писем, разбор почты, доступ к обучению и аналитике через Viva Insights и Viva Learning. Любой юридический результат, созданный ИИ-системой, помечается как таковой и проверяется квалифицированным юристом соответствующей юрисдикции.

Перед развёртыванием Clifford Chance Assist фирма провела масштабные испытания с более чем 1800 пользователями, чтобы проверить сценарии применения в операционных подразделениях и практиках. Развёртывание на всю фирму началось в 2023 году. 28 февраля 2024 года Clifford Chance объявила о развёртывании Copilot for Microsoft 365 и Viva Suite для сотрудников по всему миру в сотрудничестве с Microsoft. Использование инструментов регулируется глобальными принципами и политикой ответственного применения ИИ, основанными на справедливости, прозрачности, подотчётности и защите данных; при работе для клиентов фирма запрашивает их согласие, где это уместно.