Codelco: 5 500 лицензий Microsoft 365 Copilot и сеть цифровых наставников

Codelco — государственная горнодобывающая компания Чили. Компания рассматривает ИИ как способ расширить возможности сотрудников, ускорить доступ к корпоративным знаниям и повысить производительность в сложной отрасли. Внедрение Microsoft 365 Copilot входит в совместную работу с Microsoft и в меморандум о взаимопонимании, который обе организации подписали, чтобы ускорить применение этих технологий в горнодобыче. Цель программы — перейти от личной продуктивности отдельных сотрудников к систематическому использованию ИИ в командах и подразделениях. Вице-президент Codelco по финансам Алехандро Сануэса называет критическим фактором культуру: технология, по его словам, была готова раньше, чем организация.

Codelco включила 5 500 лицензий Microsoft 365 Copilot для сотрудников своих дивизионов и корпоративных подразделений. По словам корпоративного директора по кибербезопасности и бизнес-приложениям Соледад Бастиас, компания выбрала этот продукт, потому что он обращается только к той информации, к которой у сотрудника уже есть доступ, по принципу минимальных привилегий. Команды начали с быстрого поиска корпоративной информации, подготовки тендеров, отчётов, презентаций и коммуникаций, а теперь также создают агентов для операционных задач. Параллельно агенты на технологиях Microsoft работают в закупках, юридической службе и подразделении устойчивого развития: они поддерживают работу с экологическими заключениями, платёжными документами, тендерами и другими операционными процессами.

Перед расширением внедрения Codelco утвердила внутренние правила этичного и ответственного использования ИИ; их одобрил Комитет по информационной безопасности. Агенты, созданные внутри компании, проходят проверку кибербезопасности и должны соответствовать контролям на основе международных стандартов. Обучение началось с высшего руководства: первыми его прошли президент компании и вице-президенты. Затем Codelco набрала внутреннюю сеть «цифровых наставников» (Impulsores Digitales): на 600 мест за три дня подали заявки 900 человек — по данным компании, это самый высокий отклик на внутреннюю образовательную кампанию. Участники сети углубляют знания, обмениваются практиками и помогают своим командам осваивать Copilot.