Crasco: генеративный ИИ во всей компании, выручка выросла на 200 млн иен за год

Crasco — компания из Канадзавы (префектура Исикава), которая работает на рынке аренды и управления жилой недвижимостью. По словам компании, большая часть расходов на персонал уходила на «непроизводительную» работу — поиск информации и простые рутинные операции, а нехватка кадров усиливалась. Руководитель компании Норихиро Комура решил, что в условиях дефицита персонала и инфляции ИИ становится ключом к выживанию бизнеса. Задачей поставили рост производительности: применять ИИ во всех процессах, от продаж и подготовки материалов до обучения новых сотрудников.

В июле 2024 года Crasco внедрила Google Workspace во всей компании, и все сотрудники начали работать с генеративным ИИ Gemini. В продажах ИИ автоматизирует сверку списков, составление описаний объектов и расчёт первоначальных расходов клиента. Слайды, графику, рекламные видео и фоновую музыку, для которых раньше требовались профильные специалисты или подрядчики, компания теперь создаёт с помощью ИИ своими силами. Отдельная система «AIロープレ» обучена на накопленном опыте компании и проводит ролевые тренировки с клиентом для сотрудников аренды: ИИ даёт объективную оценку, а новичок может повторять упражнение столько раз, сколько нужно.

Внедрение шло под лозунгом «ИИ — в каждый процесс»: на ежедневной утренней планёрке сотрудники делятся примерами применения ИИ, раз в месяц проходит межотдельный семинар. По данным компании, за первый год выручка выросла на 200 млн иен, затраты снизились на 13 млн иен, рабочее время сократилось на 6860 часов. Обучение в «AIロープレ» повысило средний коэффициент заключения сделок примерно в 1,4 раза, срок вывода новичка к клиентам сократился с трёх до двух месяцев, или на 33%, трудозатраты наставников — на 83%, а время руководителя-наставника — на 1000 минут на офис. Об итогах компания сообщила в пресс-релизе 24 февраля 2026 года.