Credit Saison: ИИ-скоринг против мошенничества с картами, доля предотвращения 94,3%

Credit Saison — японский эмитент кредитных карт, чья модель платёжного бизнеса исторически опиралась на очные каналы продаж. С распространением интернета и смартфонов покупки клиентов сместились в цифровые каналы, а рост компании замедлился на фоне конкурентов с сильными цифровыми компетенциями. В ответ компания с 2019 года переводит разработку из зависимости от внешних подрядчиков в собственные команды и развивает анализ данных. Одна из задач цифровой программы CSDX — сделать использование карт безопаснее и точнее выявлять мошеннические операции.

Компания дополнила действующие меры противодействия мошенничеству функцией ИИ-скоринга и новыми методами выявления мошенничества, найденными на основе анализа данных. Скоринг встроен в систему выявления мошенничества, которая отмечает подозрительные или мошеннические операции по картам. Модель выявления мошенничества разрабатывает и сопровождает внутренняя команда анализа данных с участием дата-сайентистов; по данным компании, команда обновляет модель ежедневно. Решение создано собственными силами в рамках курса Credit Saison на внутреннюю разработку.

Собственная команда разработки появилась в марте 2019 года в составе трёх человек, включая технического директора; к сентябрю 2023 года она выросла до 117 сотрудников и выпустила 53 проекта. В хронологии этой организации отдельно указаны создание команды анализа данных и введение новых мер против мошеннических операций. По данным компании, в 2022 финансовом году доля предотвращённых мошеннических операций составила 94,3%. Систему выявления мошенничества компания включила в перечень систем для миграции в облако: цель — перевести 80% основных систем в облако к 2024 финансовому году.