Danone: генеративный ИИ сократил время подготовки рекламных материалов до 50%

Danone строит цифровую стратегию на данных и технологиях; одно из направлений — маркетинг, ориентированный на потребителя. С 2021 года компания инвестирует в корпоративную платформу данных OneSource: на ней собираются единые источники достоверных данных и строятся прикладные продукты данных, в том числе платформа взаимодействия с потребителями и пациентами. Эту платформу Danone называет ключевым двигателем своей стратегии цифрового маркетинга и планов роста. Задача — с помощью ИИ и обогащённых данных выстраивать персонализированный опыт для потребителей, глубже понимать их предпочтения и поведение и быстрее выпускать маркетинговые материалы.

Danone использует данные первой, второй и третьей стороны вместе с новыми ИИ-моделями, чтобы выстраивать гиперперсонализированные пути потребителя в масштабе и получать данные о предпочтениях и поведении покупателей. Для производства маркетинговых материалов компания применяет генеративный ИИ. Руководство маркетинга и цифровых технологий описывает цель так: персонализировать пути потребителя с помощью данных и ИИ, чтобы выстраивать долгосрочные отношения и поддерживать рост бизнеса. Поставщики технологий для этих решений в источнике не названы.

Компания приводит результаты недавней кампании Actimel в Великобритании, построенной на персонализации: вовлечённость выросла на 50%, продажи — на 6%, объём поисковых запросов — на 70%. По данным Danone, генеративный ИИ сокращает время производства маркетинговых материалов до 50% и даёт 25% прироста связанной эффективности затрат. Эти решения входят в более широкую цифровую трансформацию группы: модернизацию SAP, интегрированные платформы планирования, центры компетенций по ИИ и обучение всех сотрудников работе с ИИ, включая совместную с Microsoft AI Academy.