Deloitte Australia: ИИ-платформа MyAssist, 70% участников пилота отметили рост продуктивности

Deloitte Australia — австралийская фирма сети Deloitte с персоналом 13 000 человек. Генеральный директор Адам Повик называет генеративный ИИ важнейшим инструментом повышения продуктивности за многие годы; компания поставила задачу обучить и оснастить каждого сотрудника для работы с генеративным ИИ, чтобы ускорить работу и повысить её качество. При разработке платформы компания выяснила, что сотрудники разных подразделений используют генеративный ИИ для одних и тех же типовых задач, и у части пользователей такие задачи занимают до 50% рабочего времени. Поэтому фирма решила сначала поддержать эти общие задачи на единой платформе для всех команд.

MyAssist — защищённая платформа генеративного ИИ собственной разработки, которая даёт пользователям доступ к нескольким моделям и приложениям для типовых задач: поиска и исследования информации, анализа и оценки, работы с данными, разработки и тестирования кода. В первой версии доступны приложения для исследований, подготовки текстов и разработки кода, а также общий чат и чат по документам. Платформа рассчитана на расширение за счёт приложений под конкретные бизнес-задачи; пользователи могут создавать персональные приложения для цепочек связанных задач. Функциональность опирается на наработки глобальной сети Deloitte и адаптирована к австралийскому регулированию, правилам безопасного использования ИИ и политикам безопасности и конфиденциальности Deloitte.

Развёртыванию предшествовало больше года разработки платформы и ряда приложений на генеративном ИИ. В пилоте участвовали около 1300 пользователей: 70% из них сообщили, что платформа заметно повысила общую продуктивность, 65% — что улучшилось качество работы. 17 июня 2024 года Deloitte Australia начала развёртывание MyAssist на всех 13 000 сотрудников. За предыдущие 12 месяцев обучение по генеративному ИИ прошли более 5000 сотрудников. Руководитель направления генеративного ИИ Стю Скотис описывает задачу первой версии как дополнение работы сотрудников, чтобы они больше времени уделяли задачам высшей квалификации. Среди других собственных платформ компании — SustainNext для проверки ESG-отчётности на соответствие стандартам.