Digital Agency Japan: ИИ сократил госоперацию с 2 месяцев до 3 дней

Digital Agency — цифровое ведомство правительства Японии. По его оценке, из-за быстрого сокращения и старения населения стране всё труднее поддерживать государственные услуги, поэтому нужно в полной мере использовать ИИ, включая генеративный. Закон о продвижении технологий ИИ, принятый в мае 2025 года, и Базовый план по ИИ закрепили курс на то, чтобы государство само показывало пример в его использовании. Опыт семинаров для госслужащих с 2023 финансового года показал: проверить эффект ИИ в реальной работе трудно там, где нельзя обрабатывать конфиденциальную информацию. Агентство поставило задачу создать общую для правительства ИИ-инфраструктуру собственной разработки.

GENAI — среда для работы с генеративным ИИ, полностью разработанная Digital Agency своими силами. Она соответствует единым правительственным стандартам безопасности, допускает ввод информации второго уровня конфиденциальности и поддерживает единый вход через портал Government Solution Services. Приложения делятся на два типа: инструменты общего назначения — чат, подготовка документов, суммаризация, вычитка и перевод — и приложения для административных задач, например поиск по ответам в парламенте и поддержка юридических исследований. В разработке — ИИ для подготовки проектов ответов на парламентские запросы, приложения для Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения и прототипы для бэк-офиса.

С мая 2025 года GENAI работает для сотрудников Digital Agency; по данным агентства, проверка на рабочих местах подтвердила эффект генеративного ИИ для качества, эффективности и экономии труда. С января 2026 года платформу в рамках Release 1.0 опробовали несколько сотен сотрудников отдельных ведомств, в феврале 2026 года добавлено RAG-приложение для административных документов. С мая 2026 года идёт крупный пилот Release 2.0: в 2026 финансовом году доступ к генеративному ИИ планируют получить около 180 тыс. госслужащих, полномасштабное использование намечено с 2027 финансового года. Агентство также помогает другим ведомствам: классификация больших массивов публичных комментариев с июня 2025 года; в одном из таких кейсов ИИ сократил операцию с 2 месяцев до 3 дней.