DWF: Copilot для всех сотрудников, задача на семь дней — за 7 часов

DWF — международная группа, оказывающая интегрированные юридические и бизнес-услуги, со штаб-квартирой в Великобритании. Руководство считает, что генеративный ИИ сильно изменит интеллектуальный труд, и ставит цель стать одним из лидеров применения ИИ в праве и профессиональных услугах. Финансовый директор Chris Stefani связывает технологии с тремя задачами: повысить эффективность, улучшить опыт сотрудников и качество обслуживания клиентов. Операционный директор Matt Glenville ожидает, что Copilot поможет сотрудникам экономить время, а юристам с почасовой оплатой — уделять больше времени работе для клиентов. Внедрение входит в программу цифровой трансформации фирмы.

DWF использует Microsoft 365 Copilot — генеративного ИИ-ассистента внутри пакета Microsoft 365. Он кратко излагает письма, выделяет поручения и готовит черновики ответов, создаёт первые версии планов проектов и презентаций, анализирует наборы данных, делает расшифровки и итоги встреч в Teams. Сотрудники применяют его для еженедельных сводок по Outlook, Teams и календарю, расшифровки конференций с показаниями экспертов, черновых переводов документов, кратких изложений 150-страничных годовых отчётов клиентов и подготовки презентаций. Контроль запросов и ответов обеспечивает интеграция с Microsoft Purview.

С января 2024 года Copilot тестировала пилотная группа из 300 сотрудников; по данным DWF, отзывы были в подавляющем большинстве положительными. В мае 2024 года фирма объявила, что открывает Copilot каждому сотруднику по всему миру, независимо от должности, подразделения и страны. По данным Microsoft, DWF развернула его для всех пользователей в начале 2024 года; ключевые показатели использования ежемесячно докладываются совету директоров. Следующий этап — перенос хранилищ документов профильных систем в SharePoint и сбор данных финансов и HR в архитектуру на Microsoft Fabric, чтобы Copilot мог работать и с этими данными.