eDreams ODIGEO: ИИ-платформа делает более 6 млрд предсказаний в сутки

eDreams ODIGEO — онлайн-агентство путешествий, которое строит бизнес вокруг подписки Prime. В годовом отчёте за FY25 (1 апреля 2024 – 31 марта 2025) компания сообщает, что обрабатывает более 100 млн поисковых запросов в сутки на 44 рынках и работает с примерно 700 авиакомпаниями и 2,1 млн отелей. Задача, как её описывает компания, состоит в том, чтобы заранее предугадывать потребности путешественников и показывать каждому участнику Prime подходящие варианты поездок из глобального инвентаря, сокращая время и усилия клиента на выбор.

Основа решения — собственная платформа ИИ, которую eDreams ODIGEO создаёт с 2014 года. Компания называет персонализацию (с 2016 года, алгоритмы класса рекомендательных систем), ценообразование на обучении с подкреплением (с 2017 года) и генеративный ИИ для индивидуальных маршрутов (с 2019 года). Платформа работает на облачной инфраструктуре с архитектурой Data Mesh и Feature Store; модули ИИ обслуживают все функции персонализации. Чат-бот построен на больших языковых моделях с «агентными потоками», а на собственной платформе отелей ИИ оптимизирует порядок выдачи, цены и мерчандайзинг.

По отчёту, платформа выдаёт более 6 млрд предсказаний ИИ в сутки, ИИ-инструменты обрабатывают более 48,9 ТБ данных ежедневно, а для обучения моделей используется 48,5 ПБ данных eDO в год. Компания сообщает, что ИИ внедрён во всех областях бизнеса, включая сервис клиентов, маркетинг и HR, и что команда ИИ работает с 2014 года. В отчёте также упомянуто сотрудничество с Google Cloud по генеративному ИИ и формат «личного турагента в кармане» как цель продукта. Денежные результаты платформы в отчёте отдельно не приведены.