Entain: ИИ-программа ARC на 30% сократила число игроков с ростом риска

Entain plc — компания из индекса FTSE 100 и одна из крупнейших в мире групп в сфере спортивных ставок и азартных игр, онлайн и в розничной сети. Группе принадлежат бренды Ladbrokes, Coral, bwin, Sportingbet, Eurobet, Foxy Bingo, Gala, Partypoker и другие; она работает в 31 регулируемой или переходящей к регулированию юрисдикции. Устойчивое развитие — одна из ключевых стратегических опор группы. По стратегии безопасной игры Changing for the Bettor Entain инвестирует миллионы в исследования, просвещение и лечение и ставит цель сделать свои бренды самой безопасной и надёжной средой для ставок и игр в мире. Для защиты игроков компания опирается на данные, технологии и выводы, основанные на доказательствах.

Программа Advanced Responsibility and Care (ARC) использует технологии искусственного интеллекта, работает в реальном времени и настраивается индивидуально для каждого клиента. В первых испытаниях в Великобритании ARC оценивал уровень риска игроков с точностью выше 80%. Клиенты с наибольшим риском стали на 120% активнее пользоваться инструментами безопасной игры, а общее число клиентов, у которых уровень риска растёт, снизилось на 30%. Компания называет эти результаты обнадёживающими.

Entain запустила ARC в 2021 году и провела первые испытания в Великобритании. В мае 2022 года GamCare присвоила Entain продвинутый уровень Safer Gambling Standard — независимого стандарта, который оценивает меры защиты клиентов от вреда, связанного с азартными играми. Онлайн-деятельность группы получила высший уровень (Advanced Level 3), наземная — Advanced Level 2; Entain стала крупнейшим оператором с высшим уровнем аккредитации. Оценка шла по 10 направлениям и до 58 критериям и включала проверку стратегии, политик, процедур и контролей, интервью с сотрудниками, анализ сайтов и выезды на площадки. Опытом ARC Entain делится с регуляторами и другими операторами в Великобритании и за её пределами.