Flipkart: ИИ-инструменты генерируют 35–40% программного кода

Flipkart — торговая платформа, принадлежащая Walmart. Компания внедряет генеративный ИИ в клиентский опыт, сервисы для продавцов и разработку. Одно из направлений — создание программного кода: по словам директора по продукту и технологиям Баладжи Тиагараджана, компания строит «агентную платформу электронной коммерции» на смеси передовых и собственных моделей. Внутри компании работает стратегия, построенная на гипотезе о том, что именно сработает; после первых результатов следующим шагом стало масштабирование ИИ-инициатив.

В разработке Flipkart применяет ИИ-инструменты генерации кода. Компания создаёт собственную ИИ-платформу производительности для разработчиков, менеджеров по продукту и архитекторов и параллельно использует внешние инструменты, среди которых Claude и Codex. Кроме кода, генеративный ИИ встроен в поиск товаров, диалоговые покупки, инструменты продавцов, создание каталога, поддержку клиентов и внутренние операции. Для продавцов работает платформа Seller Lens, а голосовые ИИ-агенты ведут персонализированные звонки продавцам.

В интервью Moneycontrol Тиагараджан сообщил, что около 35–40% кода Flipkart уже генерируют ИИ-инструменты. В экосистеме компании развёрнуто более 250 моделей. Голосовые ИИ-агенты делают около 90 000 персонализированных звонков продавцам в месяц, и объёмы, по словам руководителя, должны вырасти до сотен тысяч, а затем до миллионов. Для оценки ИИ компания использует бизнес-метрики: конверсию, средний чек, точность прогноза спроса и оборачиваемость запасов. Для усиления ИИ-команды Flipkart наняла руководителей из Amazon, Tata Digital, Coupang, Razorpay и Groupon.