France Travail: Счётная палата оценила выгоды от ИИ примерно в 120 млн евро

France Travail — государственный оператор занятости Франции. ИИ агентство применяет прежде всего в работе консультантов, которые сопровождают соискателей; для других задач оператор использует ИИ мало. Первый ИИ-инструмент France Travail развернула в 2015 году, а с 2017 года запустила несколько десятков сценариев, часть из них — в рамках программы Intelligence emploi. Счётная палата Франции впервые подготовила отдельный доклад об использовании ИИ крупным государственным оператором и изучила развёртывание этих инструментов, их эффект, управление ими и связанные риски.

По оценке Счётной палаты, ИИ-сценарии France Travail дают разные результаты. Эффективными аудиторы назвали инструменты, развёрнутые ещё в программе Intelligence emploi: автоматический анализ резюме, выявление незаконных вакансий, инструмент Lego и другие. Ещё 17 сценариев закрыты или приносят мало пользы — например, прогноз вероятности закрыть вакансию за 30 дней. Агентство тестирует с консультантами инструмент, который помогает информировать о выплатах при потере работы, и планирует развернуть ИИ в сети занятости.

Доклад Счётной палаты опубликован 7 января 2026 года. В 2025 году 50% сотрудников France Travail сообщают, что используют ИИ-инструменты. По оценке аудиторов, инструменты повысили эффективность работы консультантов и снизили затраты за счёт более производительных цифровых решений и отказа от ненужных систем. Накопленные выгоды за 2017–2025 годы оценены в 120 млн евро при благоприятных допущениях; затраты на разработку составили 93 млн евро за 2017–2024 годы, ещё 15 млн евро запланированы на 2025 год. Палата указала на пробелы в соблюдении требований RGPD и подготовке к европейскому регламенту об ИИ.