Gallagher: ИИ обрабатывает 500 тыс. писем в месяц, проверено 190 тыс. полисов

Arthur J. Gallagher & Co. входит в тройку крупнейших мировых страховых брокеров: в 2025 году выручка брокерского бизнеса составила 13,17 млрд долларов, в компании работает почти 72 тыс. сотрудников. После покупки AssuredPartners в августе 2025 года к компании присоединились 11 тыс. сотрудников и выручка около 3 млрд долларов. Глава компании Дж. Патрик Гэллахер-младший назвал ИИ ещё одним компонентом стратегии роста и связал его с работой брокеров и клиентского сервиса.

По словам главы компании, Gallagher уже использует ИИ, чтобы резюмировать страховые претензии, анализировать риски клиентов и поддерживать работу страховых продюсеров и клиентского сервиса. Отдельные направления в источнике: сканирование, проверка, категоризация и индексация электронной почты; проверка страховых полисов с помощью ИИ; обучение сотрудников работе с Copilot. В мае 2026 года компания запустила Blueprint — инструмент с поддержкой ИИ, который анализирует профили рисков клиентов среднего бизнеса и показывает, как улучшения сделают их привлекательнее для страховщиков.

Гэллахер заявил, что компания перешла от экспериментов к масштабному операционному использованию ИИ. В качестве подтверждения он привёл три показателя: 500 тыс. писем в месяц сканируются, проверяются, классифицируются и индексируются; 190 тыс. полисов проверено с помощью ИИ; 6 900 сотрудников обучены работе с Copilot. Продюсеры AssuredPartners тоже используют инвестиции Gallagher в информационные технологии, ИИ и цифровизацию. Гэллахер подчеркнул, что ИИ ускорит работу компании, но не заменит её консультационную роль.