General Motors: ИИ-инструменты поставок предотвратили не менее 75 остановок заводов

Дефицит полупроводников 2020–2023 годов вынуждал автопроизводителей временно останавливать заводы в США. В 2021 году General Motors из-за нехватки чипов сократила выпуск на восьми предприятиях, в 2022 году снова остановила производство пикапов в США. По словам старшего вице-президента по глобальным закупкам и цепочке поставок Джеффа Моррисона, кризис заставил компанию пересмотреть мониторинг поставщиков: число отслеживаемых поставщиков после пандемии выросло в десять раз. Компании понадобилась возможность заранее видеть уязвимости и быстро реагировать на сбои у поставщиков и на собственных площадках.

GM построила цифровой набор инструментов из четырёх частей. Risk Intelligence с помощью ИИ и машинного обучения классифицирует, резюмирует и размечает тысячи публикаций в день, чтобы заранее выявлять риски — стихийные бедствия и другие сбои. SupplyMap собирает данные тысяч поставщиков от прямых до нижних уровней и строит карту сети; ML-инструмент постоянно отслеживает связи между поставщиками первого уровня и их субпоставщиками. SupplyHealth следит за тысячами площадок поставщиков и отмечает признаки проблем: задержки отгрузок, просроченные детали, сорванные графики. SupplyAlert — централизованная платформа коммуникаций, которая включается после выявления риска и передаёт его аналитикам.

Инструменты разработаны в основном силами GM при участии партнёров и запущены в 2022 году совместно с поставщиками; компания обучала поставщиков картированию их цепочек. Центр коммуникаций с аналитиками рисков работает в Уоррене (Мичиган); по данным Business Insider, система инициировала тысячи расследований. В сентябре 2024 года система заранее предсказала, что ураган «Хелен» ударит по заводу поставщика Auria Solutions в Северной Каролине, который делает ковровые покрытия для полноразмерных внедорожников; команда GM помогла пробурить скважину для восстановления водоснабжения. По словам Шона Гаскина, в 2025 году инструменты предотвратили не менее 75 остановок заводов.