Google Maps: ИИ заблокировал или удалил более 240 млн отзывов за 2024 год

Google Maps — сервис карт, на котором пользователи публикуют отзывы, правки к описанию мест и создают бизнес-профили. Часть такого контента нарушает правила сервиса: фальшивые отзывы, недостоверные правки и поддельные профили компаний. Google ежегодно публикует метрики борьбы со спамом на Maps; задача — выявлять и убирать нарушения в больших объёмах, по возможности до того, как их увидят пользователи.

Google называет основой защиты продвинутые алгоритмы машинного обучения, которые блокируют или удаляют отзывы, нарушающие правила. Компания сообщает об улучшенной системе обнаружения, которая работает с правками мест на Maps. Кроме того, к аккаунтам, которые неоднократно нарушали правила, применяются ограничения на публикации. По описанию Search Engine Roundtable, Google приписывает эту работу Gemini и ИИ, а в цитате компании ИИ назван ключевым инструментом, который помогает останавливать мошенников и масштабировать защиту.

В публикации за 2024 год Google сообщает, что заблокировал или удалил более 240 млн отзывов, нарушающих правила, причём подавляющее большинство удалено до того, как их увидели пользователи. Это более чем на 40% больше, чем в 2023 году. Заблокировано или удалено более 70 млн правок мест и более 12 млн фальшивых бизнес-профилей, ограничения на публикации введены для более чем 900 тыс. аккаунтов. Обозреватель Search Engine Roundtable ведёт таблицу этих показателей с 2019 года: в 2023 году было 170 млн отзывов и 12 млн профилей. Метрики опубликованы 8 апреля 2025 года.