АрхИИВ

Архив Госсектор и НКО · Органы власти

GovTech Singapore: AIBots сэкономили 20 тыс. сингапурских долларов на отчёте

По данным GovTech Singapore, платформа AIBots для госслужащих с 1 августа 2024 по 31 октября 2025 года набрала 40,3 тыс. пользователей из 118 ведомств. В примере анализа опроса один сотрудник вместо консультанта сэкономил 20 тыс. сингапурских долларов.

Стадия
Масштабировано
География
Сингапур
Год
2025
Источники
1
CB-001861
проверено 24.10.2026

/01 · ключевые результаты

оценка strategai

Организация сама приводит денежный эффект: экономия на одном отчёте по опросу — 20 тыс. SGD, пример одного отчёта по мероприятию. GovTech Singapore, презентация v1.6, данные по 31 октября 2025 года

По данным GovTech Singapore, платформа AIBots для госслужащих с 1 августа 2024 по 31 октября 2025 года набрала 40,3 тыс. пользователей из 118 ведомств. В примере анализа опроса один сотрудник вместо консультанта сэкономил 20 тыс. сингапурских долларов.

Стадия
Масштабировано
География
Сингапур
Год
2025
Источники
1
CB-001861
проверено 24.10.2026

/02 · паспорт кейса

/ паспорт кейса · CB-001861GovTech Singapore

Бизнес

Компания
GovTech Singapore
Отрасль
Госсектор и НКО · Органы власти
Функция
Корпоративная продуктивность и знания
Задача
Корпоративный ассистент / RAG по базе знаний

Технология

Класс AI
Генеративный ИИ: LLM, ассистенты, RAG
Тип решения
Гибридное решение: Microsoft Azure OpenAI
Данные
Загруженные ведомствами документы (PDF, TXT, DOCX, CSV, XLSX) до уровня Restricted / Sensitive (Normal), история чатов.

Внедрение

Стадия
Масштабировано, на 31.10.2025
География
Сингапур

/03 · описание кейса

Зачем

Бизнес-задача

Агентство GovTech Singapore, технологическое ведомство правительства Сингапура, развивает AIBots как внутреннюю платформу для государственных служащих. Проблема по описанию команды: генеративный ИИ сам по себе не включает информацию ведомств, и для полезных ответов требуются длинные подсказки. Цели проекта: научить госслужащих самостоятельно и совместно использовать генеративный ИИ, а также использовать его как повод пересмотреть рабочие процессы. Типовые задачи ботов: ответы на вопросы по кадровой политике и продуктам, адаптация новых сотрудников, черновики пресс-релизов и тезисов выступлений, анализ открытых ответов в опросах.

Что

Решение

AIBots позволяет любому госслужащему создать чат-бота на базе генеративного ИИ с собственной базой знаний, загрузив документы. Платформа работает по схеме RAG: запрос пользователя ищет релевантные фрагменты базы знаний через семантический поиск, а языковая модель получает их вместе с запросом и системной инструкцией. Доступны модели OpenAI, Anthropic Claude и Google Gemini; в v1.6 добавлены ограничители AI Guardian Sentinel и загрузка PDF прямо в чат. Ботами можно делиться с отдельными пользователями, всем ведомством или со всеми пользователями платформы как «Community Bots». Встроен автоматический оценщик точности RAG на основе фреймворка RAGAS.

Как

Внедрение

Прототип появился на хакатоне в июле 2023 года, первые пользователи получили доступ в сентябре 2023 года, промышленная готовность заявлена на август 2024 года. В августе–сентябре 2024 года платформа насчитывала 13 тыс. пользователей, 4 тыс. ботов и 95 ведомств. Данные ботов хранятся в закрытом хранилище AWS для Government Commercial Cloud, запросы обрабатываются через Microsoft Azure OpenAI по соглашению о запрете логирования данных. Для ботов с загруженными файлами нужно одобрение ведомства: для ботов с высоким риском (здоровье и безопасность, регулируемые процессы, национальные интересы) требования строже. За период с 1 августа 2024 по 31 октября 2025 года платформа набрала 40,3 тыс. пользователей, 2,3 млн сообщений, 23,3 тыс. активных ботов и 118 ведомств.

/04 · источники и проверка

Что подтверждено

  • За период с 1 августа 2024 по 31 октября 2025 года платформой AIBots воспользовались 40,3 тыс. пользователей из 118 ведомств, отправлено 2,3 млн сообщений, активных ботов 23,3 тыс.
  • В примере анализа открытых ответов опроса один сотрудник GovTech подготовил материалы за 2 дня; раньше работу делал консультант за 20 тыс. сингапурских долларов, а подготовка презентации занимала ещё 3–4 недели.
  • Платформа работает на RAG-архитектуре с моделями OpenAI, Claude и Gemini; промышленная готовность заявлена на август 2024 года.

Ограничения

  • Экономия 20 тыс. сингапурских долларов и 3 недели относится к одному отчёту о мероприятии, подготовленному сотрудником GovTech; суммарную экономию по платформе источник не приводит.
  • Цифры использования суммарные за 15 месяцев; доля ведомств и госслужащих, регулярно пользующихся платформой, не указана.
  • Сама команда платформы указывает риск галлюцинаций: в презентации упомянут уровень около 10 %, поэтому для критичных задач рекомендуется второй проверяющий.
  • Та же презентация в слайде за август–сентябрь 2024 года описывает этот пример иначе: 2–3 недели обработки у подрядчика и 2–3 дня работы одного сотрудника с AIBots, поэтому срок 2 дня относится к одному конкретному отчёту.

  1. [1] GovTech Singapore

    AIBots: Co-create and share customised GenAI chatbots (v1.6)

    компания · презентация v1.6, данные по 31 октября 2025 года

    Открыть источник

Архив Сообщить о неточности

АрхИИВ /strategai · CB-001861 · Версия 1 · 24.10.2026 · /c/CB-001861/