Grab: ИИ-подсказки о спросе для водителей — более 250 тыс. в неделю

Grab — суперприложение Юго-Восточной Азии с 44 млн ежемесячных пользователей, совершающих транзакции, в 8 странах и более чем 800 городах. Дорожная обстановка в регионе быстро меняется, и водителям сложно ориентироваться. Компания поставила задачу помочь водителям-партнёрам быстрее находить заказы и работать продуктивнее. Отдельная задача — точность карт GrabMaps: раньше водители вручную вводили сведения о дорогах в приложение Grab Driver, что было небезопасно за рулём и давало мало деталей.

AI Driver Companion в приложении Grab Driver объединяет две ИИ-функции. Функция подсказок о спросе на основе данных в реальном времени и исторических данных прогнозирует, где спрос на поездки будет самым высоким, и быстрее и точнее направляет водителей к этим точкам. Голосовой инструмент позволяет водителю сообщать о пробках, дорожных работах, подтоплениях и других условиях голосом на нескольких языках. Модель GPT-4o от OpenAI точнее классифицирует типы дорожных инцидентов по сообщениям водителей, а Real Time API OpenAI обеспечивает голосовое общение с низкой задержкой.

Grab представила AI Driver Companion 8 апреля 2025 года на первом мероприятии GrabX; решение разработано совместно с OpenAI. По данным компании, функцией подсказок о спросе еженедельно пользуются более 250 тыс. водителей в Юго-Восточной Азии. Голосовой инструмент с начала пилотного запуска получает более 16 тыс. сообщений в день от более чем 900 тыс. водителей региона. Компания сообщает, что после запуска получает больше и более подробных отзывов водителей, что помогло ускорить обновление GrabMaps и повысить точность карт. Одновременно Grab расширила сотрудничество с OpenAI и заключила стратегическое партнёрство с Anthropic.