Grab: ИИ-перевод меню GrabFood охватил более 90% листингов в Таиланде и Индонезии

Заказывать еду в приложении GrabFood на незнакомом языке так же трудно, как в ресторане за границей. Grab начала помогать ресторанам-партнёрам переводить меню на другие языки, чтобы те могли охватить более широкий круг покупателей — туристов и экспатов, не владеющих местным языком; покупателю меню на родном языке упрощает заказ. При большом числе ресторанов на платформе переводить вручную каждую позицию слишком долго, поэтому компания решила автоматизировать процесс. Переводы в Юго-Восточной Азии должны учитывать множество местных языков и их особенности.

Команда data science Grab построила собственную модель перевода меню на основе глубокого обучения, обученную на данных компании по Юго-Восточной Азии. Модель переводит названия блюд, ингредиенты и описания. Она также оценивает точность и надёжность каждого перевода: присваивает ему показатель уверенности, и позиции с низким показателем отсеиваются как возможные неточные переводы. Покупатель нажимает значок перевода в приложении и сразу видит позиции меню на выбранном языке. По словам компании, её собственная модель точнее готовых моделей перевода.

Сначала Grab построила модель с нуля на открытых субтитрах фильмов, но точность перевода оказалась низкой: эти данные не отражали особенностей кухни региона. Тогда команда разметила названия наиболее заказываемых блюд и дообучила модель на собственном наборе данных; неточные переводы какое-то время собирали и исправляли вручную, затем перешли на автоматическую оценку уверенности. По данным на август 2024 года более 90% листингов в Таиланде и Индонезии доступны на английском и китайском, около 90% листингов в Сингапуре — на китайском. Во Вьетнаме меню с переводом на английский пилотируют в пяти городах; компания расширяет перевод на другие языки.