Hindustan Unilever: ИИ обрабатывает около 25 млн фото из магазинов в месяц

Hindustan Unilever (HUL) продаёт товары через масштабную розничную дистрибуцию в Индии. По оценке компании, розничный рынок страны быстро меняется: путь к покупке охватывает несколько каналов, устройств и моментов, растут гиперлокальная торговля и быстрая доставка (quick commerce). HUL отмечает значительные изменения в дистрибуции, связанные с ИИ, и строит конкурентные преимущества на трёх участках: фиксация спроса, его генерация и выполнение заказов, с опорой на анализ данных. Задача для розничного звена — помочь полевым командам и ритейлерам принимать решения точнее и быстрее и обеспечить единый уровень исполнения во всех точках продаж: наличие товара на полке, качество выкладки и понимание действий конкурентов.

Envision — собственная разработка HUL на основе распознавания изображений. Система интегрирована с двумя ключевыми платформами компании — Shikhar и SalesEDGE. Shikhar, по данным HUL, — крупнейшая в Индии eB2B-платформа: она начиналась как инструмент цифрового заказа для ритейлеров и выросла в маркетинговый канал. Envision анализирует фотографии из торговых точек, измеряет наличие товара на полке, соблюдение стандартов выкладки, собирает конкурентную аналитику и предлагает улучшения. Система помогает полевым командам и ритейлерам принимать решения быстрее и точнее. В 2025 году в Shikhar появился генеративный ИИ: ритейлер бесплатно создаёт промо-ролик по одной фотографии.

По данным HUL на июль 2025 года, Envision обрабатывает около 2,5 крора (25 млн) изображений в месяц. С помощью генеративного ИИ в Shikhar ритейлеры создали более 1 лакха (100 тыс.) рекламных роликов; компания пишет, что они превращают статичные рассылки в WhatsApp в динамичные кампании для местного сообщества. Через Shikhar работает и сервис Samadhan: в отдельных городах ритейлеры получают заказы уже на следующий день. Envision входит в более широкую программу ИИ в HUL, которая охватывает маркетинг, цифровую розницу и цепочку поставок; в цепочке поставок центральный элемент преобразований — система Nerve Center на основе ИИ, объединяющая планирование, закупки, производство и доставку.