Hindustan Unilever: сеть инновационных центров с ИИ сократила сроки вывода продуктов на треть

Hindustan Unilever, индийская компания группы Unilever, строит в рамках программы «Reimagine HUL» процесс, в котором путь продукта от сигнала о формирующемся тренде до производства занимает минимум времени. По словам исполнительного директора по R&D Вибхава Санзгири, объём доступных данных огромен, и командам нужно отсеивать шум, чтобы видеть релевантные сигналы. Компания ставит задачу ускорить путь продукта с помощью данных, технологий, автоматизации и искусственного интеллекта, заранее выявлять крупнейшие возможности и прогнозировать ожидаемый оборот новинки.

В головном офисе в Мумбаи работает agile innovation hub — инновационный хаб, построенный вокруг трёх направлений: потребитель, клиент и операции. Его возможности доступны всем подразделениям Unilever на глобальных рынках. Компания связала разрозненные наборы данных и поставила поверх них аналитический слой на основе ИИ, который помогает командам выявлять тренды. Модели машинного обучения генерируют сотни концепций продуктов; затем сочетание машинного и человеческого анализа сравнивает их с прошлым опытом инноваций компании и конкурентов. Сокращённый список проверяется на постоянно действующих цифровых панелях потребителей, которые оценивают намерение купить.

Хаб интегрирован в бизнес-процессы компании и программы инноваций по категориям. Рядом работает центр передового производства (AMC), который моделирует производственные процессы на цифровых фабриках и позволяет наращивать выпуск без заводских испытаний; это второй такой центр Unilever в мире и первый для мыла. По словам Санзгири, связка хаба и AMC сократила сроки вывода продуктов на рынок на треть, а в отдельных случаях новинки выходят за недели и месяцы вместо лет. За последний год компания выпустила более 20 инноваций и новых запусков, в том числе D2C-бренды; с помощью хаба за 12 месяцев также подготовлены заявления о продуктах, соответствие упаковки требованиям электронной коммерции и проекты экономии.