Hiroshima Bank: ИИ готовит черновики кредитных заключений, прогноз около 5200 ч в год

Hirogin Holdings развивает использование генеративного ИИ поэтапно. На первом этапе, в апреле 2024 года, группа развернула собственный генеративный ИИ «AI Assistant» в выделенной среде Microsoft Azure. Второй этап — встраивание ИИ в рабочие системы, чтобы сотрудники пользовались им в обычном процессе. Одной из задач этого этапа стало кредитование в дочернем Hiroshima Bank: подготовка кредитного заключения (稟議書) занимает много времени, особенно у молодых сотрудников. Банк хочет сократить это время и освободить его для работы с задачами и потребностями клиентов региона.

Hirogin Holdings собственными силами спланировала и разработала функцию подготовки кредитного заключения на генеративном ИИ. На основе сведений о компании-клиенте и ежедневно накапливаемых записей переговоров сотрудников отделения система автоматически готовит черновик части заключения — историю обращения клиента, назначение кредитных средств и другие разделы. Сотрудник проверяет и правит черновик и использует его в работе. По данным компании, черновики ИИ также помогают молодым сотрудникам учиться составлять заключения.

Функцию внедрили во всех отделениях Hiroshima Bank; эксплуатация началась 29 сентября 2025 года. По итогам проверки компания ожидает сокращения трудозатрат примерно на 5200 часов в год и планирует повышать качество работы и точность системы, чтобы получить этот эффект. Параллельно группа провела пилот генеративного ИИ для подготовки к встречам с частными клиентами и признала его полезным; эта разработка начнётся отдельно, использование запланировано с февраля 2026 года. На третьем этапе группа намерена применять ИИ-агентов.