HSBC: ИИ-ассистенты для 31 тыс. инженеров ускорили модульное тестирование на 60%

По словам группового CEO Жоржа Эльхедери, на технологии HSBC тратит около 20% расходов. Банк эксплуатирует около 9 тыс. приложений; 3 тыс. из них признаны нестратегическими и до 2028 года подлежат выводу, в 2025 году выведено более 1,1 тыс. Высвобожденные средства банк направляет в новые технологии, и крупнейшие вложения сейчас идут в генеративный ИИ. Первая из трёх линий работы с генеративным ИИ — дать инструменты всем сотрудникам, обучить их и повысить их продуктивность; для инженеров это ассистенты для написания кода.

В рамках первой линии HSBC делает инструменты генеративного ИИ доступными всем сотрудникам; по словам Эльхедери, их уже получили около 85% персонала. Инженеры банка получают ассистентов для написания кода, в том числе для так называемого вайб-кодинга. Банк подчёркивает, что развёртывает генеративный ИИ с приоритетом безопасности: всю работу в этой области можно проверять, отслеживать и аудировать, а контроль, устойчивость и ответственность человека сохраняются.

Результаты Эльхедери привёл 25 февраля 2026 года на презентации годовых результатов HSBC за 2025 год для инвесторов и аналитиков. Ассистенты для написания кода подключены 31 тыс. инженеров, и банк отмечает немедленный рост продуктивности: модульное тестирование ускорилось на 60%, а исправление уязвимостей в коде — в 5 раз. Параллельно банк ведёт вторую линию — сквозную перестройку процессов с генеративным ИИ, где на пересмотре находятся 50 процессов, и третью — инструменты для менеджеров, консультантов и операторов контакт-центра.